FAQ

Ja, das wird es

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:

1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (Die Datei liegt im ZIP-Format vor)

2/ Extrahieren Sie die gerade heruntergeladene Datei (vergessen Sie diesen Schritt nicht).

3/ Suchen Sie diese Datei: ella-xxx-sections-ready.zip im Ordner Ella Sections Ready xxx. Dann müssen Sie nur noch die Datei ella-xxx-sections-ready.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.

- Wenn Sie die Ella RTL-Version verwenden möchten, finden Sie die Datei ella-xxx-sections-ready-rtl.zip im Ordner „Ella Sections Ready xxx RTL“. Anschließend müssen Sie die Datei ella-xxx-sections-ready-rtl.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.

- Wenn Sie ein untergeordnetes Design installieren möchten, gehen Sie bitte zum entsprechenden Designordner

Um Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Design- und Einstellungsberechtigung) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Machen Sie einen Screenshot oder ein Video des aufgetretenen Problems.
• Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.
• Beschreiben Sie klar und deutlich, wie das Problem reproduziert werden kann.
• Senden Sie alle Informationen (Mitarbeiterkonto, Screenshot, Video, Name und Version der Vorlage, Beschreibung der Probleme, Link) an email@domain.com

Ja, wir unterstützen Sie bei Bedarf bei der Installation der Vorlage

Ja, das tun wir. Bitte senden Sie Ihre Anpassungswünsche an email@domain.com. Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot. Vielen Dank.

Normalerweise bieten wir am Wochenende keinen Support an, außer in dringenden Fällen. In diesen Fällen geben Sie in Ihrer E-Mail einfach „Dringend“ an. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.

Geben Sie Ihren Kunden mithilfe von Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bild und Text, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.

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A: We accept returns within 7 days of delivery for eligible items. Products must be unused, in original packaging, and accompanied by proof of purchase.

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A: SmartCoin Rewards is our loyalty program designed to reward you for shopping with us. Earn SmartCoins for every eligible purchase and redeem them for discounts on future orders.

A: You earn 1 SmartCoin for every ₹1 spent (excluding shipping and taxes). Bonus SmartCoins may also be earned through special activities like referrals or sign-up bonuses.

A: During checkout, you’ll see the option to redeem your available SmartCoins. Choose your preferred redemption tier and enjoy instant savings.

A: 100 SmartCoins = 4% off (Min. spend ₹750) 250 SmartCoins = 7% off (Min. spend ₹1000) 500 SmartCoins = 12% off (Min. spend ₹1500) 650 SmartCoins = 15% off (Min. spend ₹2250) 750 SmartCoins = 18% off (Min. spend ₹3000) 1000 SmartCoins = 20% off (Min. spend ₹4500)

A: Yes, SmartCoins expire 1 year after they are earned. Expired SmartCoins cannot be recovered or redeemed.

A: After signing in, click the Account icon → select Profile → scroll down to view your SmartCoin Dashboard.

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A: The Walgrow Assurity Program is our promise to ensure customer satisfaction through reliable service, authentic products, and transparent support. It provides extra assurance for your shopping experience.

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