Zuletzt aktualisiert: 12. Juli 2025
Kaufen Sie mit vollem Vertrauen ein – wir unterstützen Sie
Bei Walgrow hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Mit dem Walgrow Assurity Program versprechen wir Ihnen, dass jede Bestellung zuverlässig und mit Sorgfalt geliefert wird. Sollte etwas schiefgehen – sei es ein Lieferproblem, ein beschädigtes Produkt oder eine Nichtübereinstimmung – helfen wir Ihnen, das Problem zu lösen.
Was ist abgedeckt
Das Walgrow Assurity Program gilt in den folgenden Situationen:
- Sie haben den bestellten Artikel nicht erhalten .
- Sie haben den falschen Artikel erhalten oder der Artikel ist beschädigt, defekt oder entspricht nicht der Beschreibung .
- Sie haben gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie innerhalb der Rückgabefrist eine Rückgabe für berechtigte Artikel angefordert.
Walgrow Assurity Garantien
Wenn Ihr Fall die Voraussetzungen erfüllt, sind Sie abgesichert durch:
-
Vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags (ggf. einschließlich Versandkosten).
-
Kostenlose Rückholung (innerhalb berechtigter Zonen, derzeit in Indien verfügbar).
-
Zeitnahe Kommunikation per E-Mail und WhatsApp-Support.
-
Lösung innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung.
Wie es funktioniert
-
Melden Sie eine Rücksendung oder ein Problem
Gehen Sie in Ihrem Walgrow -Konto zu „Meine Bestellungen“ , wählen Sie den Artikel aus und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ .
-
Bewertung durch das Support-Team
Unser Team überprüft Ihren Anspruch und ermittelt die Berechtigung anhand der Produktkategorie und des Rückgabezeitraums.
-
Auflösung
Wenn der Antrag genehmigt wird, veranlassen wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz und vereinbaren (gegebenenfalls) einen Termin für die Abholung der Rücksendung.
Zulässige Zahlungsmethoden
Das Walgrow Assurity-Programm ist nur für Bestellungen gültig, die mit den folgenden Methoden bezahlt werden:
- Kredit- oder Debitkarte
- PayPal oder PayPal-Guthaben
- Apple Pay / Google Pay
- Walgrow Geschenkkarte oder Gutschein
Bestellungen, die teilweise oder vollständig außerhalb von Walgrow bezahlt werden (z. B. mit Bargeld, per Banküberweisung oder über Plattformen von Drittanbietern), sind nicht zulässig .
Programmbedingungen und -ausschlüsse
Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Sie müssen die Rückgabe- oder Problemanfrage innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung (oder gemäß kategoriespezifischer Fristen) einleiten.
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, sodass er wiederverkauft werden kann , und die Etiketten und die Verpackung müssen intakt sein.
- Sie dürfen nicht versuchen, das gleiche Problem über andere Plattformen oder Anbieter zu lösen .
Ausschlüsse:
- Bestellungen, die außerhalb von Walgrow.com aufgegeben werden.
- Artikel, die aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Körperpflegeprodukte, Unterwäsche oder gebrauchte Schönheitsprodukte).
- Änderungswünsche nach Ablauf der Rückgabefrist.
- Aufgrund von Zollverstößen verspätete oder abgelehnte Artikel (bei internationalen Bestellungen).
Kundenservice
Wir helfen Ihnen gerne weiter – ausschließlich per E-Mail und WhatsApp-Nachrichten .
E-Mail: support@walgrow.com
WhatsApp (nur Nachrichten): +91 89294 95924
Supportzeiten:
Montag bis Freitag – 10:00 bis 18:00 Uhr (indische Standardzeit)
Außerhalb der Geschäftszeiten eingehende Nachrichten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Haben Sie noch Fragen?
Wir empfehlen Ihnen, unsere vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu lesen, um Einzelheiten zu produktspezifischen Zeitplänen und Verfahren zu erfahren.
