Versand- und Lieferbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 12. Juli 2025

Bei Walgrow legen wir Wert auf eine effiziente und sichere Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellungen. Diese Richtlinie beschreibt unseren Versand, voraussichtliche Lieferzeiten, Kurierdienste und Ihre Verantwortlichkeiten während der Lieferung.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Alle bestätigten Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt.
• An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Sendungsverfolgungsdetails.

Versandarten und Kurierpartner

Wir bieten nationalen und internationalen Versand über vertrauenswürdige Logistikdienstleister an. Versandart und Kurierdienst werden von der Produktgröße, dem Lieferort und den Versandpräferenzen bestimmt.

Unsere Kurierpartner

• Inland (Indien): Blue Dart, Delhivery, DTDC, Ekart Logistics, India Post
• International: DHL, FedEx, UPS, Aramex, India Post und ausgewählte grenzüberschreitende Partner

Versandkosten

• Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch basierend auf Produktgewicht, Verpackungsmaßen, Zielort und ausgewähltem Kurierdienst berechnet.
• Eventuell anfallende Versandkosten werden vor der Auftragsbestätigung deutlich angezeigt.
• Im Rahmen von Sonderkampagnen und Verkaufsveranstaltungen bieten wir gelegentlich kostenlose Versandaktionen an.

Optionen zur Auftragsverfolgung

Sie können Ihre Bestellung bequem mit folgenden Methoden verfolgen:

1. Seite „Bestellung verfolgen“
   Sie können unsere Seite „Bestellung verfolgen“ besuchen und Ihre Bestellnummer und entweder Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, um den aktuellen Sendungsverfolgungsstatus anzuzeigen.
2. Über Ihr Walgrow-Konto
   Wenn Sie beim Bezahlvorgang ein Konto erstellt haben:

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf Walgrow.com an.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „ Meine Bestellungen “.
  
• Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie verfolgen möchten.
• Klicken Sie oben links auf „Bestellung verfolgen“ .
• Unter der Schaltfläche „Sendungsverfolgung“ wird Ihnen außerdem der detaillierte Sendungsstatus angezeigt.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@walgrow.com oder per WhatsApp unter +91 89294 95924 .

Verantwortung während des Transports

• Sobald das Paket unser Lager verlässt, liegt die Verantwortung beim beauftragten Kurierdienst.
• Bei Lieferverzögerungen, Fehlleitungen oder Lieferproblemen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden uns mit dem Kurierdienst abstimmen, um Ihr Problem umgehend zu lösen.

Internationaler Versand und Zoll

Für Bestellungen, die außerhalb Indiens versendet werden:

• Je nach den Bestimmungen des Ziellandes können Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren anfallen.
• Walgrow unterstützt zwei Zollabwicklungsmodelle:
• Zölle bezahlt: Alle anfallenden Einfuhrgebühren werden an der Kasse bezahlt – keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung.
• Unbezahlte Zölle: Der Kunde bezahlt die Zölle direkt bei der Lieferung an den Kurier.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu Zoll- und Einfuhrgebühren .

Wichtig: Kunden müssen Anfragen von Kurierdiensten oder Zollbehörden nach Dokumenten umgehend beantworten. Andernfalls kann es zu Lieferverzögerungen oder zur Rücksendung der Sendung kommen.

Versanddokumentation

oder jede Bestellung:

• Eine digitale Rechnung wird per E-Mail verschickt.
• Der Sendung können je nach Zollanforderung physische Rechnungen beigefügt werden.

Kundenservice

Wir helfen Ihnen gerne weiter – ausschließlich per E-Mail und WhatsApp-Nachrichten .

E-Mail: support@walgrow.com
WhatsApp (nur Nachrichten): +91 89294 95924

Supportzeiten:
Montag bis Freitag – 10:00 bis 18:00 Uhr (indische Standardzeit)

Außerhalb der Geschäftszeiten eingehende Nachrichten werden am nächsten Werktag bearbeitet.