Preguntas frecuentes

R: Explore nuestra tienda, seleccione el producto que desee y haga clic en "Añadir al carrito". Una vez listo, proceda a la compra y siga los pasos para completar su pedido.

R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, UPI, banca en línea, billeteras y pagos internacionales a través de PayPal. Las opciones de pago pueden variar según el país.

R: Actualmente no aceptamos pagos contra reembolso. Todos los pedidos deben pagarse por adelantado por seguridad y eficiencia operativa.

R: Los pagos podrían fallar debido a restricciones bancarias, fondos insuficientes o problemas de red. Vuelva a intentarlo o utilice un método alternativo.

R: Ingrese su código de descuento o referencia en el momento del pago en el campo designado antes de realizar su pedido.

R: Los gastos de envío dependen de la ubicación de entrega y del peso total del pedido. Puede consultar el importe exacto al finalizar la compra antes de realizar el pago.

R: Los plazos de entrega varían según el destino. Dentro de la India, el plazo suele ser de 3 a 7 días laborables. Para pedidos internacionales, el plazo puede ser de 7 a 21 días laborables.

A: Realizamos envíos a toda la India y a algunos países internacionales. Si su ubicación es accesible, aparecerá como una opción al finalizar la compra.

R: Nos asociamos con proveedores de logística confiables como Delhivery, India Post, DTDC y DHL para entregas nacionales e internacionales.

R: Actualmente, no ofrecemos programación de entregas. Sin embargo, recibirá actualizaciones de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

R: El envío exprés está disponible en algunos códigos postales con un coste adicional. Actualmente no se ofrece la entrega el mismo día.

R: Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra.

R: Visite nuestra página de Devoluciones y Reembolsos y complete el formulario de solicitud de devolución. Nuestro equipo de soporte le guiará en los siguientes pasos.

R: Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original.

R: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

R: Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados. Puede solicitar una devolución después de recibir el pedido, sujeto a nuestra política de devoluciones.

R: Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico y WhatsApp. También puedes rastrearlo a través de la página "Seguimiento del pedido" en nuestro sitio web.

R: Revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones. Si sigue sin estar disponible, contacta con nuestro equipo de soporte con el ID de tu pedido para obtener ayuda.

R: A veces, los sistemas de mensajería experimentan retrasos al actualizar la información de seguimiento. Por favor, espere de 24 a 48 horas después del envío para que aparezcan las actualizaciones.

R: Primero, consulte con sus vecinos o con el personal de seguridad de su edificio. Si el problema persiste, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que lo investiguemos.

R: SmartCoin Rewards es nuestro programa de fidelización, diseñado para recompensarte por comprar con nosotros. Gana SmartCoins con cada compra válida y canjéalas por descuentos en futuros pedidos.

R: Ganas 1 SmartCoin por cada ₹1 gastado (sin incluir envío ni impuestos). También puedes obtener SmartCoins adicionales mediante actividades especiales, como referidos o bonos de registro.

R: Durante el proceso de pago, verás la opción de canjear tus SmartCoins disponibles. Elige tu nivel de canje preferido y disfruta de ahorros instantáneos.

A: 100 SmartCoins = 4% de descuento (gasto mínimo ₹750) 250 SmartCoins = 7% de descuento (gasto mínimo ₹1000) 500 SmartCoins = 12 % de descuento (gasto mínimo: ₹1500) 650 SmartCoins = 15 % de descuento (gasto mínimo: ₹2250) 750 SmartCoins = 18% de descuento (gasto mínimo ₹3000) 1000 SmartCoins = 20% de descuento (gasto mínimo ₹4500)

R: Sí, las SmartCoins caducan un año después de su obtención. Las SmartCoins caducadas no se pueden recuperar ni canjear.

R: Después de iniciar sesión, haga clic en el ícono Cuenta → seleccione Perfil → desplácese hacia abajo para ver su Panel de SmartCoin.

R: Los descuentos de SmartCoin no se pueden combinar con otros códigos promocionales u ofertas de envío gratuito.

R: El Programa de Garantía Walgrow es nuestra promesa de garantizar la satisfacción del cliente mediante un servicio confiable, productos auténticos y un soporte transparente. Le brinda mayor seguridad a su experiencia de compra.

R: El programa cubre la autenticidad del producto, entregas garantizadas, transacciones seguras y soporte prioritario para todas las compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web.

R: No, el Programa de Garantía Walgrow se incluye automáticamente con cada compra elegible en nuestro sitio web.

R: Bajo el Programa de Garantía de Walgrow, investigaremos y resolveremos cualquier problema de entrega. Podría recibir un reemplazo o un reembolso según el resultado.

R: Sí, el Programa de Garantía Walgrow se aplica tanto a pedidos nacionales como internacionales.

R: El programa no cubre retrasos causados por aduanas, información de envío incorrecta introducida por el cliente ni mal uso del producto. Los términos completos están disponibles en la página del Programa de Garantía Walgrow.

R: Nuestro programa "Recomienda y Gana" te recompensa por compartir Walgrow con tus amigos. Cuando alguien a quien recomiendes haga su primera compra, ambos recibirán emocionantes recompensas.

R: Tu amigo recibirá un cupón de descuento de ₹100 en su primera compra elegible cuando use tu enlace de referencia.

R: Recibirás un cupón de descuento del 10 % después de que tu amigo referido complete con éxito su primer pedido.

R: Inicia sesión en tu cuenta, abre el widget de Recompensas y ve a la sección "Recomienda a un amigo". Copia tu enlace de recomendación único y compártelo por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

R: Puedes recomendar a tantas personas como quieras, pero se aplican las medidas antitrampas. Las recomendaciones deben ser genuinas y de diferentes personas.

R: Su cupón de descuento del 10% se emitirá una vez que su amigo realice y complete su primer pedido utilizando su enlace de referencia.

R: Sí, los cupones de descuento por recomendación pueden tener un periodo de validez. Consulta la información del cupón en tu perfil para ver su fecha de vencimiento.

R: No, solo se puede aplicar un cupón de referencia o promocional por pedido.