Política de cancelación

Última actualización: 20 de julio de 2025

En Walgrow, entendemos que a veces los planes cambian. Por eso, ofrecemos un proceso de cancelación claro y justo, diseñado para apoyar a nuestros clientes y garantizar un funcionamiento oportuno y sin contratiempos.

Ventana de cancelación

  • Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
  • Después de 24 horas, no se aceptarán solicitudes de cancelación, ya que es posible que su pedido ya haya sido procesado o enviado.

Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar la cancelación de su pedido:

  1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
  2. Puede comunicarse con nosotros a través de:
    • Correo electrónico: support@walgrow.com
    • WhatsApp (solo mensajes): +91 89294 95924

Por favor incluya lo siguiente en su mensaje:

  • Su número de pedido
  • Un breve motivo de cancelación

Nota: Actualmente, la autocancelación no está disponible a través de su cuenta de Walgrow. Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse manualmente a nuestro equipo de soporte.

Reembolso por pedidos cancelados

  • Si su solicitud de cancelación se aprueba dentro del plazo elegible, iniciaremos un reembolso completo a su método de pago original.
  • Los reembolsos normalmente se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  • Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, el monto del reembolso debería reflejarse en su cuenta dentro de 7 a 10 días hábiles.

Pedidos que no se pueden cancelar

Los pedidos no se pueden cancelar si:

  • Ha transcurrido el plazo de cancelación de 24 horas.
  • El pedido ya ha sido empaquetado o enviado.
  • El producto está hecho a medida o personalizado.

Atención al cliente

Estamos aquí para ayudar, exclusivamente por correo electrónico y mensajes de WhatsApp.

Horario de soporte:
De lunes a viernes: de 10:00 a 18:00 (IST)
Los mensajes enviados fuera de horario comercial serán respondidos el siguiente día laborable.

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