política de privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2025

Walgrow International Private Limited («Walgrow», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a salvaguardar la privacidad y seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web www.walgrow.com o interactúa con nosotros a través de otros canales, como correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

a. Información que usted proporciona

  • Información de la cuenta : su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y contraseña cuando crea una cuenta.
  • Información del pedido : direcciones de facturación y envío, preferencias de productos e historial de compras.
  • Información de contacto : Datos enviados a través de formularios, mensajes de WhatsApp o correos electrónicos.
  • Preferencias de marketing : cuando te registras para recibir boletines informativos o actualizaciones promocionales.

b. Datos recopilados automáticamente

  • Información del dispositivo y navegación : dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y páginas visitadas.
  • Cookies y herramientas de seguimiento : se utilizan para mejorar su experiencia de compra, recordar preferencias y medir el rendimiento.

2. Cómo usamos su información

Su información nos ayuda a:

  • Procesar y cumplir sus pedidos.
  • Proporcionar seguimiento de pedidos y actualizaciones de entrega.
  • Responder a sus consultas y ofrecer asistencia al cliente.
  • Mejorar la experiencia del sitio web y la oferta de productos.
  • Enviar boletines y contenido promocional (sólo con su consentimiento).
  • Detecta actividad fraudulenta y garantiza transacciones seguras.
  • Cumplir con las obligaciones legales.

3. Cómo compartimos su información

Nunca vendemos sus datos personales . Sin embargo, compartimos datos con proveedores de servicios externos estrictamente con fines operativos:

  • Servicios de mensajería y entrega : para garantizar entregas y devoluciones exitosas.
  • Pasarelas de pago : incluidas CCAvenue, PayPal y procesadores bancarios.
  • Autoridades Aduaneras y Regulatorias : Para envíos internacionales y cumplimiento legal.
  • Plataformas de marketing y análisis : como Google Analytics y Meta Pixel para el seguimiento y el rendimiento de los anuncios.
  • Socios tecnológicos : para alojamiento, comunicación con el cliente, análisis de datos y seguridad.

Todos los socios se adhieren a estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger sus datos personales del acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Estas incluyen conexiones cifradas (SSL), protocolos de pago seguros y acceso controlado a datos confidenciales.

5. Sus derechos y opciones

Puede solicitar lo siguiente, según las leyes locales:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Corrija o actualice su información.
  • Solicitar la eliminación de su cuenta o datos personales.
  • Oponerse a las comunicaciones de marketing.
  • Retirar el consentimiento cuando corresponda.

Para cualquier solicitud de este tipo, comuníquese con support@walgrow.com .

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política o según lo requieran las obligaciones legales o reglamentarias.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Walgrow utiliza cookies y píxeles de seguimiento para:

  • Recuerde sus preferencias.
  • Mejorar la funcionalidad del sitio.
  • Ofrecer publicidad relevante.

Puede modificar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

8. Privacidad de los niños

No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que un niño ha enviado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias internacionales

Si accede a nuestro sitio web desde fuera de la India, tenga en cuenta que sus datos pueden transferirse, almacenarse y procesarse en la India u otros países donde se encuentran nuestros servidores o proveedores de servicios externos.

10. Atención al cliente

Estamos aquí para ayudar, exclusivamente por correo electrónico y mensajes de WhatsApp.

Horario de soporte:
De lunes a viernes: de 10:00 a 18:00 (IST)
Los mensajes enviados fuera de horario comercial serán respondidos el siguiente día laborable.

11. Actualizaciones de políticas

Podemos revisar periódicamente esta Política de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página y le recomendamos que la revise periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones implica la aceptación de los términos revisados.

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