Última actualización: 20 de julio de 2025
En Walgrow, nos esforzamos por brindar una experiencia de entrega fluida, transparente y puntual para cada pedido. Esta Política de Envíos y Entregas describe cómo procesamos y enviamos los pedidos, los plazos de entrega estimados, los métodos de envío, la gestión aduanera y las responsabilidades del cliente.
Para garantizar la flexibilidad de entrega, ofrecemos una variedad de métodos de envío según su ubicación y los servicios disponibles:
Método de envío | Descripción |
Envío económico | La opción más asequible con plazos de entrega más largos. |
Envío estándar | Opción equilibrada para envíos regulares con velocidad moderada. |
Envío exprés | Envío prioritario para entregas urgentes |
Envío esperado | Entrega programada para una fecha seleccionada (donde sea compatible) |
Entrega el mismo día | Disponible para códigos PIN elegibles dentro de áreas metropolitanas de la India seleccionadas |
La disponibilidad del método de envío depende del país de entrega y del código PIN. Las opciones se muestran al finalizar la compra según la disponibilidad del servicio en tiempo real.
Nos asociamos con empresas de logística confiables para garantizar que su pedido le llegue de manera segura y eficiente.
Red de mensajería
La selección del mensajero y la plataforma se automatiza en función de su destino, el tamaño del producto y la velocidad de entrega.
Para conocer las reglas sobre cancelaciones o cambios de último momento, consulte nuestra Política de cancelación .
Puede rastrear su envío utilizando los siguientes métodos:
1. Página de seguimiento de pedidos
Visita Seguimiento de pedido e ingresa tu número de pedido, correo electrónico o número de teléfono para realizar el seguimiento en tiempo real.
2. Su cuenta
3. Aplicaciones de seguimiento de terceros
Cuando corresponda, también podrá recibir acceso a actualizaciones en vivo a través de plataformas de seguimiento externas como Track123.
Tras el envío, también se envían automáticamente actualizaciones de seguimiento por correo electrónico. Contáctanos si no recibes el enlace de seguimiento en 48 horas.
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países a través de nuestra red de mensajería global.
Consulte nuestra Política de cargos aduaneros y de importación para obtener una explicación detallada de los aranceles y los envíos transfronterizos.
Importante:
Los clientes deben responder con prontitud a cualquier solicitud de mensajería o aduanas. Las demoras en la respuesta pueden resultar en devoluciones o cargos adicionales por manipulación.
Cada envío incluye:
La entrega puede retrasarse o interrumpirse en los casos de:
Walgrow no es responsable de los retrasos causados por dichos factores externos, pero haremos todo lo posible para ayudar y resolver el problema.
Estamos aquí para ayudar, exclusivamente por correo electrónico y mensajes de WhatsApp.
Horario de soporte:
De lunes a viernes: de 10:00 a 18:00 (IST)
Los mensajes enviados fuera de horario comercial serán respondidos el siguiente día laborable.
Para obtener ayuda con devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
Para conocer los términos de seguridad y privacidad de los datos, consulte nuestra Política de privacidad .
Políticas del cliente
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