Programa de garantía de Walgrow

Última actualización: 12 de julio de 2025

Compre con total confianza: lo respaldamos

En Walgrow, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. El Programa de Garantía de Walgrow es nuestra promesa de garantizar que cada pedido se entregue con cuidado y con el respaldo de nuestro compromiso de resolución. Si algo sale mal, ya sea un problema de entrega, un daño o un artículo que no coincide, estamos aquí para solucionarlo.

Qué está cubierto

El Programa de Seguro Walgrow se aplica en las siguientes situaciones:

  • No recibiste el artículo que pediste
  • Recibió el artículo incorrecto, o el artículo está dañado, defectuoso o no es como se describe.
  • Ha solicitado una devolución de artículos elegibles dentro del plazo de devolución, como se describe en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Garantías de Walgrow Assurity

Si su caso califica bajo el programa, usted tiene derecho a:

  • Un reembolso completo, incluidos los gastos de envío (si corresponde)
  • Recogida de devolución gratuita (disponible en zonas elegibles dentro de la India)
  • Comunicación oportuna vía correo electrónico y soporte de WhatsApp.
  • Resolución dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución

Cómo funciona

  1. Presentar una devolución o un problema
    Inicie sesión en su cuenta, vaya a Mis pedidos y haga clic en Solicitar devolución.
  2. Evaluación por nuestro equipo de soporte
    Nuestro equipo evaluará su solicitud según el tipo de producto y el período de elegibilidad de devolución.
  3. Resolución
    Si se aprueba, iniciaremos un reembolso o coordinaremos un reemplazo y programaremos una recogida para la devolución si corresponde.

Métodos de pago elegibles

El Programa de Garantía Walgrow es válido para pedidos pagados mediante los siguientes métodos:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal o Crédito PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Tarjeta de regalo o cupón de Walgrow

Nota: Los pedidos pagados parcial o totalmente fuera de Walgrow (como efectivo, transferencia bancaria directa o plataformas de terceros) no son elegibles para este programa.

Condiciones y exclusiones del programa

Para calificar para la cobertura bajo el Programa de Seguro de Walgrow:

  • Debes realizar la devolución o el problema dentro de los 30 días posteriores a la entrega (o el plazo específico de la categoría)
  • El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas, rótulos y embalaje intactos.
  • No debe iniciar reclamos de resolución duplicados a través de otras plataformas o proveedores de servicios.

Las exclusiones incluyen:

  • Pedidos realizados fuera de Walgrow.com
  • Artículos no retornables como productos de higiene personal, ropa interior y cosméticos abiertos.
  • Devoluciones por cambio de opinión solicitadas después del plazo de devolución
  • Retrasos o rechazos causados por incumplimientos aduaneros en envíos internacionales

Atención al cliente

Estamos aquí para ayudar, exclusivamente por correo electrónico y mensajes de WhatsApp.

Horario de soporte:
De lunes a viernes: de 10:00 a 18:00 (IST)
Los mensajes enviados fuera de horario comercial serán respondidos el siguiente día laborable.

¿Aún tienes preguntas?

Le recomendamos revisar nuestra Política de devoluciones y reembolsos completa para obtener detalles sobre los plazos y procedimientos específicos de cada producto.

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